www.alhadattv.ma
في إطار تحسين الخدمات المقدمة لزبنائها ورغبة في تنظيم عمليات التواصل مع الزبناء والمرتفقين، أطلقت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بتازة تطبيقا جديدا على الهاتف النقال تحت عنوان « RADEETA MOBILE » يتيح لزبنائها و للعموم عددا من الخدمات بما في ذلك:
• أداء االفواتير؛
• مراقبة الإستهلاك؛
• الخطوات التي يجب اتباعها بشأن أي طلب؛
• طلب معلومات أو تقديم شكوى؛
• تتبع عقود الزبناء والاطلاع على حساباتهم؛
• تحديد موقع الوكالات التجارية؛
• الولوج للخدمات التي لا تتطلب الانخراط بالإضافة لخدمات أخرى.
يوفر هذا التطبيق سهل الاستخدام، خاصية الإخطار التي تساعد الزبناء على إدارة حسابهم بسهولة.
ويمكن تحميل هذا التطبيق مجانا على بلاي ستور (Android) وآب ستور(IOS)او عبر الموقع الإلكتروني للوكالة www.radee-ta.ma.
كما أعلنت الوكالة أنها أحدثت وفعلت خدمة مكتب الضبط الإلكتروني، الذي أوصت به وكالة التنمية الرقمية. وأن هذا الإجراء يأتي حرصا منها على تحسين وضمان استمرارية خدماتها لفائدة الزبناء وشركائها المؤسساتيين، وتنزيلا للتوجيهات المتعلقة بتدبير الإدارات والمؤسسات العمومية خلال فترة الطوارئ الصحية التي تمر منها المملكة جراء جائحة كورونا.
وأوضحت الوكالة أن هذه الخدمة، المتاحة عبر العنوان الإلكتروني للوكالة، تمكن المرتفقين والمهنيين والإدارات من إيداع مراسلاتهم الإدارية عن بعد، مقابل إشعار باستلام رقمي سيمنح لهم عبر هاته المنصة التي تديرها وكالة التنمية الرقمية.
وتسعى الوكالة، من خلال مكتب الضبط الإلكتروني، إلى تعزيز خدماتها الإلكترونية لفائدة الزبناء وشركائها المؤسساتيين.
بهذه الخدمات الجديدة، تواصل الوكالةالمستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بتازة استراتيجيتها الرقمية وتعزيز حلولها وخدماتها الرقمية المقدمة إلى الزبناءوكذا ضمان الانتقال التدريجي إلى رقمنة تبادل المعلومات.
